Customer service medewerker

Lijkt het jou leuk om eerstelijns ondersteuning te bieden aan collega’s in de zorg? Sta jij klaar bij al hun gebruikersvragen over applicaties? En zoek jij een gezellig, hecht team waarin jij de kans krijgt jezelf te ontwikkelen? Dan zoeken wij jou! 

Werken als Customer service medewerker bij Dagelijks leven

Als medewerker van onze helpdesk ben jij het eerste aanspreekpunt van zo’n 3000 collega’s in het hele land. Jij bent een kei in het oplossen van problemen, of ze nou via een ticket of een telefoontje binnenkomen. Je luistert aandachtig, kijkt mee en biedt de juiste oplossing. Ook geef je collega’s tips om hun manier van werken in de toekomst te verbeteren. Daarnaast voer je administratieve taken uit, zoals het doen van periodieke controles, het uitgeven van speciale autorisaties en maak je werkinstructies en snelkaarten.

Kom je er zelf even niet uit? Dan staat er altijd een collega klaar om mee te denken, of zet je de vraag door naar onze externe IT-partner. Daarbij ben jij niet bang om kritische vragen te stellen. Heb je kennis van systemen als Nedap of AFAS? Fijn! Zo niet, ook geen probleem: wij leiden je op, zodat jij snel álles weet van onze applicaties.

Customer service medewerker bij Dagelijks Leven

Dagelijks Leven is een jonge, sterk groeiende organisatie die gespecialiseerd is in de zorg voor mensen met dementie of een andere vorm van geheugenverlies. Onze kleinschalige woonzorglocaties staan midden in de wijk en hebben een huiselijke sfeer. Een plek waar het fijn wonen is: gewoon, als thuis.

Jij:

• bent behulpzaam, communicatief sterk en durft je collega’s aan te spreken;
• hebt een MBO werk- en denkniveau 4
• werkt 32 uur per week;
• denkt graag mee over de inrichting van processen;
• begrijpt het belang van detail: je werkt secuur en je houdt je aan afspraken en deadlines.

Wat krijg je ervoor terug?

• een hecht team waarin ruimte is voor gezelligheid én feedback;
• een mooi salaris: volgens de CAO VVT word je afhankelijk van opleiding en ervaring ingeschaald in FWG 40 met een salaris van [FWG40] bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband (36 uur per week);
• een contract voor één jaar, met de optie om deze na 5 maanden om te zetten naar een contract voor onbepaalde tijd;
• een eindejaarsuitkering;
• een goed pensioen bij PFZW;
• fiscaal voordeel via FiscFree, zoals korting op jouw nieuwe fiets, sportabonnement, en Bol.com;
• een collectieve zorg- en schadeverzekering om jouw vaste lasten naar beneden te brengen;
• de kans om je verder te ontwikkelen.

Solliciteren: zo werkt het!

[stappenplan stappen="6"]

Onderdeel van de indiensttreding is dat je een geldige Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) kunt overleggen. Het Recruitment team van Dagelijks Leven werkt zonder tussenkomst van werving- en selectiebureaus.